自宅でゲームやろうと思ったとき、自分のスマホだけ「インターネットに接続していません」状態だった
ちなみに大抵(年に数回)は家内のボロボロスマホがその状態になる
今回の対象機器はスマートフォンだが、PCにも同様にできる切り分けなので是非参考にしてほしい
【現象】
画面上部にある通知エリアのWiFiのアイコンに×がついていた
WiFiアイコン自体はあるので、WiFiまでは接続できていると想定
インターネットにアクセスしようとするとページが表示されない
【環境】
今回接続できないのはAndroidスマホ
自宅には他にも会社PC、自宅PCx2、スマホがあって、今のところ正常につながっている
①無線LANルータ、②ルータ
WiFi接続数の限度も疑ったが、もう2台ほどWiFi接続する時もあって(合計5~6台になる)
その時は接続断が無かったので、接続可能数の限度を超えたとの認識はない
【警告メッセージの内容】
【切り分け】
1.スマホとWiFi再接続を試みる
→WiFi機能のON/OFFしたが事象変わらず
2.WiFiの接続プロフィールを消して再接続
→接続プロフィールを消すと認証パスワード再入力になる→事象変わらず
3.Androidスマホ再起動(メニューから再起動)
→事象変わらず
4.Androidスマホ再起動(ボタン長押しシャットダウン→起動)
→事象変わらず
5.Androidスマホ再起動(ボタン長押しシャットダウン→5分放置→起動)
→事象変わらず
6.他のモバイルルータに接続してみる
→接続できた
ちなみに今回はこちらを使用しました
7.Androdスマホのシステムアップデートし、再度WiFi接続を試みる
→”6”でインターネットに接続できたので、ついでにシステムアップデートするが事象変わらず
8.ルータ再起動
→事象変わらず
9.ONU再起動
→インターネットへ接続できた
【結論】
自宅がONUとWiFiルータの構成だったので、切り分けとして2台とも再起動したけど
大体の家庭はWiFiルータかモバイルルータの1台構成なところが多いと思うので、それを再起動すれば今回の事象は復帰すると思う
ちなみに私のスマホは「接続あり インターネット接続なし」や「Wi-Fiはインターネットに接続していません」と表示されたので、インターネットにつながっていないのは一目瞭然だったけど、家内は「接続あり」と表示されただけだった
これは正常時と同じ表示なので、後に通信試験をして初めてインターネットにつながっていないことが判明した
スマホによっては表示(認識)の仕方が違うので、異常時などはまずは何ができるのか・何ができないのかを知ることが重要